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ESTAFAS TELEFÓNICAS

El teléfono es el aparato tecnológico y comunicacional más próximo a las personas de cualquier edad, a través de él nos podemos conectar con otros, independientemente de la distancia en la que se encuentren.

No obstante; en la medida en que su uso se hace masivo, y pueden ser descargadas muchas aplicaciones, en esa misma proporción, los estafadores intentan nuevas estratagemas para engañar a las personas y robarles sus bienes.

En este orden, día tras días se reciben noticias de estafas y, en alguna oportunidad, hemos recibido una llamada de dudosa procedencia, que pretende incitarnos a pagar algo con premura, u otro asunto, que te debe alertar sobre las estafas.

Entonces, si recibes una llamada, mensaje de texto o WhatsApp, tratando de venderte algo que no estaba en tus planes, o planteándote situaciones de emergencia, dile “no gracias”, “no estoy interesado”, “deje pensarlo”, entre otras frases evasivas y cuelgue.

Con estas frases, o las que creas conveniente, puedes evitar situaciones peligrosas para ti, tu trabajo y seres queridos. Recuerda que a través de tu teléfono pueden acceder, por la vía del engaño, a tu patrimonio.

Evita las ESTAFAS TELEFÓNICAS con esta sencilla GUÍA - ¡No te dejes engañar!

Las estafas telefónicas son implementadas en muchos casos mediante llamadas automáticas o también conocidas como robocalls, cada día son más comunes en todo el mundo, aumentando el índice de víctimas de una manera alarmante, nuestro trabajo es mostraste cuáles son, cómo llegan a engañar y, sobre todo, cuáles son los pasos a seguir para evitarlas.

Dependiendo del lugar en el que te encuentres, será el modus operandi de los estafadores, es decir, es impresionante las cantidades de métodos que se emplean en la actualidad para lograr estafar a las personas.

Un claro ejemplo en el que podemos hacer hincapié, son las famosas llamadas que realizan ciertos estafadores para simular un secuestro.

Generalmente obtienen por otros medios datos personales de la presunta víctima, para posteriormente ser utilizado en contra de los familiares. Esto lo hacen con la finalidad de solicitar altas sumas de dinero a cambio de no llevar a cabo un mayor crimen.

Cabe destacar que, dichas prácticas han ido incrementándose exponencialmente en el continente americano, más aún en países de América Central y América del Sur. Esto no quiere decir que estas estafas por teléfonos no puedan ser practicadas en otros países del mundo.

Otro ejemplo perfecto para que puedas entender cómo se pueden desarrollar estos tipos de estafas telefónicas, es una muy común en los Estados Unidos, que se conoce como Internal Revenue Service (IRS), ya que se hacen pasar por agentes oficiales de estos servicios y obligan a las personas a cancelar “impuestos retrasados” o, de no hacerlo, podrían terminar en la cárcel.


¿Qué se entiende por estafa telefónica?

La estafa telefónica obedece al mismo principio de la estafa en términos generales, se trata de una acción delictiva en la que se engaña al sujeto pasivo o potencial víctima, logrando que ésta cometa un error a favor del estafador, quien procede a lucrarse de bienes sin el consentimiento consciente del estafado.

Entonces, recuerda que la estafa contiene 3 etapas que se producen a mucha velocidad. La primera, es el amplio engaño, concurrente y hábil. Segundo, induce al error del sujeto pasivo, que lo hace actuar o emitir una manifestación de voluntad favorable al estafador. Finalmente, dispone del patrimonio a favor del estafador, producto del error y del engaño.

Existe en esta acción delictiva, la necesidad de hacerlo lo más pronto posible; es decir, recibir el consentimiento de la persona de manera inmediata, de allí, que el estafador no te deje de hablar y engañarte para que accedas y no tengas tiempo de pensar.

Además, si tienes un teléfono de amplia gama, puedes incurrir en el error de realizar transacciones inmediatas o más expeditas, que le harán mucho más fácil el negocio al estafador.


¡Alerta ante una estafa telefónica!

Cuando recibas una llamada telefónica, ten en cuenta que el estafador no parará de hablar de forma elocuente, con buena dicción y un texto casi memorizado para convencerte de algo y no darte tiempo para pensar ni razonar.

Además de esto, si le preguntas más detalles sobre el asunto por el cual te llamó, lo sentirás más emocionado y más amable contigo, por esto, no te extrañes que te feliciten por tu disposición a atender la llamada. Por tú acción, recibirás muchos halagos y le brindarás la oportunidad de seguirte ampliando la información.

Dadas las circunstancias descritas, estarás en una encrucijada muy delicada, porque puedes caer en la trampa del estafador, o evitas ser engañado a pesar de los halagos.

Así las cosas, mantente alerta si escuchas frases como: usted ha sido especialmente seleccionado, usted ha ganado un premio, usted tiene que decidirse inmediatamente, entre otras, puesto que se trata de los anzuelos del estafador.

La estratagema de la estafa también funciona por WhatsApp, ya que se mantienen en línea los estafadores y te presionarán para recibir respuestas; con la añadidura de que pueden adjuntar imágenes falsas de supuestos regalos, personas y empresas.

En síntesis, debes estar alerta ante posibles frases embaucadoras; pero antes de que éstas se escuchen, no atiendas números de teléfonos desconocidos. Tal vez este sea la norma de oro, junto a las palabras “no gracias”, que te pueden salvar de los estafadores.

Por último, y no menos importante, cuando se trata de mensajes de texto es más difícil lograr una respuesta rápida de la potencial víctima, a menos que se trate de un supuesto secuestro.


Códigos de área sospechosos

La Agencia de regulación y de las telecomunicaciones en Ecuador, por jemplo, advirtió a los ciudadanos que se ha detectado una modalidad de estafa a través de las llamadas telefónicas, cuyo modus operandi se conoce como “la llamada perdida”.

Consiste en que el usuario recibe una llamada internacional que solo repica una vez, al no poder abrir la comunicación, el usuario devuelve la llamada suponiendo que se trata de algo importante.

Entonces, por una parte, deroga económicamente a entes inescrupulosos el costo de la llamada; y por otro, puede caer en la estafa, que a fin de cuentas es el objetivo principal.

Esta agencia de regulación tiene en su registro, producto de las denuncias de los usuarios, un listado de códigos de área que se han prestado para la estafa por teléfono. La mayoría pertenece a las islas del Caribe, África, Oceanía y otros países.

Existen otras redes y agencias gubernamentales especializadas, en contra de las estafas que deberías conocer, e incluso habilitan llamadas gratuitas a números específicos para reportar estos hechos delictivos.

Accede a las que correspondan a tu país o sector residencial, para que hagas uso de ellas y puedas combatir la estafa telefónica.


¿Cómo evitar las estafas por teléfono de forma sencilla y eficaz?

Si realizas una investigación vía web, notarás las cantidades de denuncias y quejas existentes por estas estafas telefónicas. Por lo que, la mejor manera de evitarlas, es verificando el origen de las mismas.

Tomando en consideración el ejemplo del Internal Revenue Service (IRS), cuando tienes una cuenta pendiente con ellos, nunca vas a recibir una notificación por vía telefónica, ya que la agencia se comunica mediante un correo electrónico. Tampoco lo van a utilizar para tratar de intimidarte, debes saber diferenciarlo.


El avance tecnológico y su influencia en las estafas telefónicas

Todos sabemos que el avance tecnológico puede ser tan beneficioso como perjudicial, claro está, dependiendo con qué fin sea utilizado y los practicantes de las estafas telefónicas no han desperdiciado esta oportunidad, ya te explicamos cómo lo hacen.

Gracias a la tecnología, los estafadores pueden llegar a realizar millones de llamadas en solo 30 días y, por si fuera poco, pueden ocultar los números utilizados para tal fin, e inclusive, han llegado hasta la suplantación de números telefónicos.


¿Cómo pueden hacerlo?

Una de las herramientas utilizadas es las conocidas llamadas automáticas o robocalls, la misma que le permite realizar tantas llamadas como sean posible en corto tiempo.

La otra herramienta utilizada para cometer estafas telefónicas es con “Number Spoofing”, que les permite suplantar los números telefónicos por el de su preferencia.

A continuación, detallaremos todo lo relacionado a estas prácticas implementadas por timadores en todo el mundo:


1. Robocalls o llamadas automáticas

Las conocidas llamadas automáticas o robocalls, son mensajes que han sido pregrabados a fin de informar a una selectiva comunidad un tema en específico y son válidas mientras se realicen de la forma adecuada, tal como lo establece la Comisión Federal de Comercio (FTC) y no de la manera en la que la emplean los timadores de llamadas telefónicas.

Por consiguiente, la única manera de que sea legal una llamada automática, es cuando se utiliza para algunos de los siguientes ejemplos o acciones similares:

  • Recordar sobre la fecha de una cita médica.
  • Información de la cancelación de un vuelo.
  • El retraso del inicio de actividades escolares.

Es decir, por ningún motivo se puede promover la venta o alquiler de cualquier servicio o bien.

Otra de las ventajas que tienen los estafadores es por los avances que ha tenido el telekemarketers, ya que anteriormente se utilizaban únicamente en telefonías fijas y ahora, gracias a los servicios de voz que se encuentran en el internet, como por ejemplo VoIP, pueden planificar millones de llamadas, además de ser súper sencillo, es gratuito.


¿Cómo evitar las estafas telefónicas en llamadas automáticas?

No debes caer en las estafas telefónicas mediante llamadas automáticas, y la forma de evadirlas es reconociendo que son mensajes que buscarán atraer tu atención, por lo que encontrarás “ofertas” en productos, supuestos “premios” para vacacionar de forma gratuita o inclusive, ofreciendo reducción de las tasas de tu tarjeta de crédito.

En la actualidad, esta práctica está tan sofisticada y bien pensada que han existido casos en los que las personas afirman que lo transfieren a un supuesto “operador” y no es más que uno más del grupo de estafadores que buscarán quedarse con tu dinero al costo que sea.

Por otra parte, también se han presentado ocasiones en las que una supuesta “autoridad” te contacta y trata de amedrentarte con la finalidad de robar tu dinero.

Generalmente son los estafadores que se hacen pasar por diferentes autoridades y hasta han llegado al punto de solicitar información de datos personales que, posteriormente, serán utilizados en tu contra.

Una de las formas más eficaces de darte cuenta que estás en medio de una de las estafas telefónicas mediante una llamada automática es lo atropellado y desafiantes que pueden llegar a ser los timadores.

Buscarán amedrentarte en todo momento para que entres en pánico y así sea más fácil extraerte la información que desean.

Por lo tanto, evita caer en pánico, piensa con calma y reacciona inteligentemente. Nunca suministres tus datos personales a ningún desconocido y mucho menos mediante una llamada telefónica. Se recomienda colgar la llamada y, de ser algo delicado, verificar autenticidad de la información por otros medios oficiales.

Los expertos en estafas telefónicas pueden, mediante una de esas llamadas automáticas, utilizar datos personales a fin de dar la impresión de que son “autoridades”. Es decir, pueden decirte tu dirección de habitación o el nombre y apellido de alguna persona allegada, con la finalidad de aparentar ser legítimos.


2. Los “Number Spoofing”

Los spoofing o “number spoofing” es una herramienta que permite suplantar un número telefónico y se utiliza para las estafas telefónicas cada vez con más frecuencia, ya que, al parecer, ha generado buenos resultados para los timadores. Suele implementarse de forma conjunta con las llamadas automáticas.

Lo más impresionante es la forma en la que pueden llegar a engañar. Los estafadores pueden utilizar un número telefónico similar al tuyo, solamente se puede diferenciar por uno o dos dígitos, pero que, a simple vista, pasa desapercibido.

Esa misma técnica empleada para cometer estafas telefónicas, pueden llegar a utilizarlas con los números de teléfonos de familiares o personas allegadas a ti, y de esta manera generar “confianza” de tu parte y ceder a lo que finalmente busca, estafarte.

Los números telefónicos bancarios no están lejos de este tipo de trampas, porque pueden cambiar o modificar el número de teléfono que deseen. Así que, debes estar atento ante este tipo de situaciones presentadas mediante las famosas llamadas automáticas.

El spoofing no es ilegal si se emplea correctamente, es decir, originalmente sus funcionabilidades fueron diseñadas con la finalidad de que la persona que está llevando a cabo la llamada, coloque su número de teléfono real para que el que la reciba, sepa de quién se trata, sin embargo, los estafadores desvirtuaron tal objetivo utilizando la herramienta para cometer fechorías.

De acuerdo a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), por ejemplo, establece que utilizar spoofing es legal siempre y cuando no se trate de telemarketing. Si un conjunto empresarial quiere hacer uso de dicha herramienta, obligatoriamente debe colocar sus números de teléfonos propios.


¿Cómo darme cuenta que estoy en una de las estafas telefónicas con Spoofing?

Es sumamente fácil darse cuenta cuando estás siendo víctima de una de las estafas telefónicas mediante el spoofing, es entablando una conversación. Así es, ya que al responder las llamadas te darás cuenta que la “persona” que se encuentra al otro lado del teléfono, es un mensaje pregrabado o, en ciertos casos, un estafador.

Por ejemplo, si están realizando la llamada utilizando el mismo número telefónico de tu pareja o uno similar, debes enfocarte en el tono de voz que es utilizado, así sabrás inmediatamente que se trata del juego de un timador.

Cabe destacar que, generalmente, los estafadores van a utilizar un número telefónico que se encuentre disponible o activo, por lo que puede traer un problema secundario para la persona que se encuentre registrada como usuario de esa línea.

Esta técnica les ha permitido a los estafadores ser escurridizos ante las autoridades responsables de hacer justicia en estos casos.


3. La “Firma de voz”

Otra de las estafas telefónicas que se emplean en la actualidad es la conocida “Firma de Voz”. Aunque es una de las prácticas más avanzadas, es importante presentártela a fin de que puedas estar lo más alerta posible al respecto.

Aunque se desconoce a profundidad mayores detalles, se emplea mediante una llamada realizada a la víctima en la que los timadores realizan una serie de preguntas genéricas, a fin de que las personas respondan y al hacerlo, logran grabar fragmentos de la voz para posteriormente utilizarlo haciéndose pasar por ellos y cometer fraudes “autorizados”.


Protégete frente a estas estafas telefónicas de la siguiente manera:

Con relación a los aspectos en contra que se tiene en las estafas telefónicas planteadas anteriormente, no se cuenta con mayores acciones seguras que te garantice que vas a quedar libre, sin embargo, existen algunas cosas que puedes hacer para minimizar los riesgos de ser estafado.

Existen organismos comerciales y telefónicos que han llevado a cabo esfuerzos sobresalientes para evitar que se cometan las estafas telefónicas, pero no han sido lo suficientemente contundentes para ser erradicadas en su totalidad.

Por el contrario, de acuerdo a las estadísticas, las prácticas de estafas han ido incrementándose y tal parece que no van a detenerse.

  • Algunas comisiones comerciales de ciertos países, han implementado una opción para no recibir llamadas de telemarketing. Trata de contactar con tu prestador de servicio y verifica si tienes disponible el servicio. Cabe destacar que no es algo realmente confiable, porque no todos respetarán tales medidas.
  • Bloquea los números telefónicos de los que hayas recibido llamadas automáticas para cometer estafas. Aunque los estafadores suelen utilizar diferentes números telefónicos para cometer los timos, siempre es recomendable realizar un bloqueo para, de esta manera, evitar futuros contactos.
  • No respondas llamadas de números desconocidos. Quizás sea la mejor opción a llevar a cabo en estas estafas telefónicas. Si en algún momento llegas a ser víctima o simplemente estás aquí para tener conocimiento al respecto, lo mejor es no atender números de los que no conozcas su procedencia.

Frases utilizadas para estafar por teléfono

Recuerda que se trata de minutos de conversación, en los que debes estar en alerta máxima para captar las malas intenciones del estafador.

Así que, no olvides las frases que te presentamos a continuación, para no caer en la estrategia del engaño.

  1. Has sido seleccionado para recibir dinero.
  2. Has ganado un premio.
  3. Compra un boleto de lotería de otro país, ganancia garantizada.
  4. Te informan que adeudas dinero de impuestos u otro.
  5. Si haces una compra inmediata, obtendrás una bonificación.
  6. Te informan que has sido víctima de estafa.
  7. Te informan que tu email ha sido bloqueado.
  8. Solicitan recaudos por alguna razón.
  9. Te amenazan con arrestarte o suspenderte algún servicio.
  10. Afirman que tienen secuestrada a un ser querido.
  11. Son muy amigables y elocuentes con sus proposiciones.

Acciones defensivas ante llamadas o mensajes hostiles

Cuando no se trata de exceso de halagos, o una especial elocuencia para convencerte de algo que puede ser un engaño, acuden a las llamas hostiles o a los mensajes de textos aterradores.

En estos casos, nunca borres los mensajes ni el registro de llamadas, por cuanto te servirán como pruebas de acoso u ofrecimientos dudosos, ante las autoridades competentes. También, estos reportes de llamadas te servirán en caso de que tu compañía de telefonía móvil cuente con servicios de seguridad.

Si consideras que tus mensajes de texto son amenazas graves en contra de tu integridad o la de los tuyos, debes acudir de forma inmediata a la policía, las leyes protegen a los ciudadanos de este tipo de amenazas.

Por otra parte, las compañías de teléfonos tienen expresamente prohibido el uso de mensajes de textos hostiles en sus instrucciones. En este orden, los expertos en materia de estafa, secuestros o acoso, recomiendan desactivar la función de mensajería de texto por unos días para disuadir al sujeto activo y mal intencionado.

Ahora bien, las llamadas automáticas pre grabadas también pueden ser recursos utilizados por los estafadores. Si recibes una llamada y no la has autorizado, cuélgala inmediatamente, para evitar ser direccionado a otros enlaces que puedan obtener tu información personal.

También puedes descargar aplicaciones para bloqueo de llamadas, esto puedes consultarlo con tu proveedor de servicios telefónicos, o reportar las llamadas a las autoridades competentes, para que tomen las acciones legales correspondientes.

Esta acción es importante, puesto que les permite a los órganos encargados de la seguridad tener un registro o lista de personas o empresas con intenciones de estafa, extorsión, secuestro u otra acción delictiva.


Recomendaciones para evitar las estafas por teléfonos

Tener un teléfono de amplia gama o básico, te proporciona conectividad de forma inmediata; este recurso tecnológico es indispensable en la dinámica social actual; sin embargo, y como te diste cuenta a lo largo del artículo, no siempre resultan agradables las llamadas o mensajes telefónicos.

Es por ello que, te recomendamos, para evitar estafas por teléfono, no contestar llamadas de números desconocidos. Es importante que evites devolver llamadas a un solo toque y menos si tienen códigos de área internacional.

Otra clave para evitar estafas consiste en no seguir instrucciones de llamadas pre grabadas, a manera de ejemplo, si comienzan a pedirte que marques 1, si tal cosa; 2, si aquello; 3, etc., porque probablemente están dando información o datos personales.

Ha habido oportunidades en que te piden que pagues por cargos de registro o adelanto por envío de un regalo o premio.

No lo hagas, porque estarás siendo víctima de estafa telefónica.

Finalmente, confía en tu intuición, en el sentido común que indica que nada se gana fácil ni por azar, que además tu círculo familiar y de trabajo están tan cerca de ti que puedes tener tiempo para verificar la integridad física en la que se encuentran.

Además, procura conocer las leyes que penalizan este tipo de actividad delictiva y exige tu derecho a la seguridad en tu dispositivo telefónico.


Tomando en consideración lo inseguro o vulnerables que podemos llegar a estar ante las estafas telefónicas , y las pocas acciones que tenemos a la mano para erradicarlas, debes recordar cómo funcionan las llamadas automáticas, evitando caer en falsas “ofertas” de ningún tipo.

Asimismo, trata de verificar que la supuesta notificación recibida sea cierta y, para ello, puedes utilizar los canales regulares. Por ejemplo, si recibes una llamada telefónica desconocida y te solicitan que proporciones tus datos personales, te recomendamos colgar la llamada argumentando que estarás visitando la entidad bancaria lo más pronto posible para corroborar la información.

No confíes en llamadas telefónicas automáticas en las que recibas amedrentamiento por parte de la persona que realice la comunicación, ten en cuenta que solamente buscan que entres en pánico y de esta manera, ser más obediente. No prestes atención de ninguna manera, ni siquiera si llegan a decirte tu dirección de habitación, tus datos personales, los de un familiar o los de una persona allegada a ti.

En vista de todo lo antes expuesto, lo más recomendable hacer a la hora de estar ante una estafa telefónica, es no atender números desconocidos, la mayoría de las empresas serias y responsables utilizan los canales regulares para comunicarse con los clientes.

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